Respiratorisk pleje med kvalitet og empati hos Olivia Danmark

Hos Olivia Danmark er kvalitet og tryghed ikke bare ord – det er kernen i vores arbejde. Kitt Rusborg, områdeleder med ansvar for personlig assistance, sundhed og respiratorisk pleje, deler her sine tanker om at lede et stærkt fagligt team, der hver dag gør en forskel for borgere med respiratoriske behov.

Kitt har en baggrund som sygeplejerske med stor erfaring inden for respiratorisk pleje, og det var netop Olivia Danmarks fokus på kvalitet og ordentlighed, der tiltrak hende.

"Jeg har altid haft et godt øje til Olivia Danmark, fordi de er kendt for at levere høj kvalitet og stabilitet. Det var vigtigt for mig at blive en del af en organisation, hvor borgeren bliver set som et menneske – ikke bare en patient," forklarer Kitt.

For Kitt handler god pleje ikke kun om faglighed – det handler også om respekt og nærvær:

"Når vi træder ind i borgerens hjem, er vi gæster. Det betyder, at vi skal møde borgeren med respekt og forståelse – vi er ikke på et hospital, og det gør en kæmpe forskel for borgerens oplevelse af tryghed."

Stabile teams skaber tryghed

Hos Olivia Danmark arbejder Kitt med faste teams på 6-8 medarbejdere pr. borger. Det giver kontinuitet og tryghed i hverdagen, fordi borgeren møder de samme ansigter hver dag.

"Vores medarbejdere er ikke bare ‘hjælpere’ – de er højt kvalificerede og empatiske fagfolk, der kan navigere i både de sundhedsfaglige og menneskelige aspekter af arbejdet. Det er en særlig kompetence at kunne være professionel og samtidig ydmyg i borgerens hjem," siger Kitt.

Faglig sparring og kvalitetssikring

Kitt og hendes team arbejder under nogle af de strengeste krav i sundhedssektoren. Derfor er kvalitetssikring en vigtig del af hverdagen.

"Vi holder faste møder, hvor vi gennemgår instrukser, deler erfaringer og sikrer, at vi lever op til kravene fra 

Styrelsen for Patientsikkerhed. Det er mit ansvar, at vi ikke bare gør det rigtige – men også dokumenterer det korrekt," forklarer hun.

Derudover afholder Kitt ugentlige online "drop-in-møder," hvor medarbejdere kan søge sparring og dele udfordringer.

"Det er en god måde at holde os skarpe og sikre, at vi hele tiden er opdaterede på retningslinjer og best practice," siger hun.

Empati og overskud i mødet med borgeren

Det respiratoriske område er komplekst, og det stiller store krav til både faglighed og menneskeligt overskud.

"Vi arbejder med borgere, der ofte er meget syge – men mange af dem lever også gode og meningsfulde liv. Vi skal kunne balancere de sundhedsfaglige opgaver med de menneskelige relationer – også når pårørende er i krise," fortæller Kitt.

En stærk kultur og tæt ledelse

Efter halvandet år hos Olivia Danmark er Kitt stadig inspireret af organisationens værdier og tilgang.
"Der er kort vej til ledelsen, og der bliver lyttet, når vi kommer med forslag til forbedringer. Det gør en forskel, at vi arbejder ud fra klare værdier om kvalitet, viden og dedikation – så ved vi, at vi gør det rigtige for borgeren," afslutter hun.

Vi er stolte af at have stærke faglige teams, der gør en forskel for borgere med respiratoriske behov – hver dag.